রেফারেন্স

bg 335 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা সুরক্ষিত রাখি এনক্রিপশন এবং স্থানীয় আইনের মাধ্যমে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট গোপনীয়তা
bg 335 bg 335 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন বা ইমেইল পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টা উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেই অনেক তথ্য আপডেট করতে পারবেন, তবে ডেটা রিকোয়েস্টের জন্য সাপোর্টে লেখা দ্রুততম।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শুনবেন এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট ফরওয়ার্ড করবেন।
ইমেইল সহায়তা support@bg 335-তে লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা কপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট পেজে যান — সেখানে আপনি নিজের ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন। ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার লিংকও সেখানে পাবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখি

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও একই নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। কুকি ব্যবহার করি সেশন ম্যানেজমেন্ট ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি যাতে কোনো ফাঁক না থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং গেম ইতিহাস মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না — শুধু প্ল্যাটফর্ম ফাংশন উন্নত করতে।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে তিন বছর ধরে লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি রিকোয়েস্ট পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ, লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য এবং গেম ইতিহাস সংগ্রহ করি। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন এবং ডাউনলোড লিংক ব্যবহার করুন, অথবা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠিয়ে দিই।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যেসব তথ্য লেনদেন ও গেমপ্লে সম্পন্ন করতে প্রয়োজন সেগুলো শেয়ার করি। বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। অবিলম্বে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে লিখে অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ডেটা মুছে ফেলার লিংক পাবেন, অথবা support@bg 335-তে ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।